TROCAS E DEVOLUÇÕES
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1. CONTACTE-NOS

Entre em contacto com o serviço de Apoio ao Cliente por email, comunicando o produto que quer devolver
2. EMBALE O PRODUTO

Embale o produto cuidadosamente na embalagem original e coloque dentro da caixa a etiqueta Holyart.pt
3. ENVIO

Envie o pacote por Empresa de Transporte de acordo com as instruções do serviço de Apoio ao Cliente
4. REEMBOLSO

Após receber o pacote e verificar o estado do produto devolvido, efetuaremos o reembolso
DEVOLVER UMA ENCOMENDA
A venda online é equiparada à venda por correspondência e portanto os vendedores têm que dar aos clientes garantias específicas, particularmente no que concerne ao direito de devolução das encomendas. A política de devolução de Holyart não só está em conformidade com as normas do D.Lgs 21/2014 do Código do Consumidor, mas vai muito além da mesma lei.
O QUE DIZ A LEI ITALIANA?
- O cliente dispõe de um prazo de 14 dias após a entrega da encomenda para solicitar a sua devolução.
- Os portes de envio da devolução estarão a cargo do cliente.
- O reembolso tem que ser efetuado dentro de 30 dias úteis da data do recebimento dos produtos devolvidos.
- Os nossos clientes têm 30 dias após a entrega da encomenda para devolver um produto por qualquer motivo e sem a necessidade de explicações.
- Entre em contacto com o serviço de Apoio ao Cliente por email, comunicando o produto que quer devolver.
- Se o cliente recebe um produto defeituoso, avariado ou errado, só precisa enviar um email a apoiocliente@holyart.pt dentro de 30 dias após para entrega da encomenda e todo o processo de garantia será da responsabilidade da Holyart.
- Se o cliente quer devolver um produto que NÃO chegou defeituoso, avariado ou errado, é possível devolvê-lo dentro de 30 dias após a entrega da encomenda. Envie um email para apoiocliente@holyart.pt. Juntos encontraremos a melhor solução para a devolução.
A Equipa de Holyart.pt estará sempre à completa disposição dos seus clientes, respeitando-os e ajudando-os em qualquer situação.

enviados por nossos clientes.
Alice | 22/02/2021
Bom dia, Em relação à encomenda que fiz, foi muito fácil registar-me na Holyart. Ao...
Lopes | 09/10/2020
Bom dia, A encomenda chegou! Os artigos estavam muito bem acondicionados e fiquei agradado e...
Eugénio | 10/10/2019
Gostei do serviço é muito eficiente. Os incensos são bons e uma relação qualidade...
F.S. | 22/07/2019
Foi muito fácil registar-me na Holyart. Encomendei uma concha de baptismo e o produto que...
C.N. | 03/06/2019
A minha encomenda chegou hoje ( dia 31/05/2019) em óptimas condições. Um sincero obrigado...
S.M. | 24/05/2019
Já recebi a encomenda, está tudo de acordo com o que encomendei. Muito obrigada pela vossa...
P.A. | 14/05/2019
já recebi meu produto Adorei!!!!! Muito obrigada mesmo! O carrilhão é lindo! Fiquei sua...
L.F.A. | 29/04/2019
Já é a minha 2ª encomenda...! Muito obrigada pelo v/ serviço excepcional, desde a...
J.C. | 18/04/2019
Encomenda bem recebida e de facto muito rápida na entrega o que me vai permitir poder dar de...
A.V. | 29/03/2019
Tudo muito bem e muito obrigado até pela rapidez com que nos chegou a encomenda.
M.G. | 28/03/2019
Super rápido e em excelentes condições!
F.S. | 25/03/2019
Não foi difícil registar-me no site da Holyart, nem foi difícil realizar a encomenda. As...
A.O.S. | 07/03/2019
Informo que acabei de receber a minha encomenda. Tudo perfeito. O meu muito obrigado por tudo.
A.G. | 29/01/2019
Está tudo bem vocês são impecáveis,gosto do vosso serviço,vou recomendar muito obrigado
C.B. | 19/12/2018
Quero agradecer a atenção,o devido cuidado e a pontualidade de vocês recebi tudo que...
M.A. | 11/12/2018
1) Não foi difícil fazer o registro nem realizar a encomenda. 2) Todas as descrições são...
M.A. | 06/12/2018
Olá, Alessandra Morgese (Equipe Holyart.pt) 1) Não foi difícil fazer o registro nem...
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