Envio

ENVIO

Ao efetuar uma encomenda Holyart, dependendo dos detalhes dos produtos e do endereço de entrega, poderá escolher entre diferentes formas de envio: Empresa de Transporte e Correios (disponíveis só para alguns países e pacotes).

Em ambos os casos, quando a encomenda será enviada desde o nosso armazém, receberá um email com todas as informações para rastrear o envio.
Se o pacote não for entregue no prazo estimado, não hesite em contactar-nos por e-mail (apoiocliente@holyart.pt), telefone ou chat.
Por outro lado, a responsabilidade do rastreamento da encomenda é do cliente, então rogamos-lhe que, no processo da encomenda, indique o endereço de entrega correto e completo de todos os detalhes (número da casa, código postal…), um número de telefone e um endereço email válidos e todas as informações adicionais necessários para que a Empresa de Transporte possa entregar sem problemas (como, por exemplo, o código CPF para envios para o Brasil e o código CUIL para envios para a Argentina).

Além disso, verifique de uma forma constante o link de rastreamento, para que sempre haja alguém disponível ao endereço de entrega para receber o pacote nos dias da entrega estimada. Se a Empresa de Transporte não for capaz de entregar o pacote (por endereço de entrega errado, destinatário ausente ou outras razões), a encomenda voltará ao armazém da empresa da Empresa de Transporte mais próximo ao endereço de entrega. O cliente terá que entrar em contato com a Empresa de Transporte para concordar uma nova tentativa de entrega. Para qualquer dúvida, não hesite em contactar-nos por email (apoiocliente@holyart.pt), telefone ou chat.

ATENÇÃO: Se o seu endereço de entrega é num país fora da União Europeia ou numa região da mesma União Europeia que cobra taxas de importação, informe-se sobre se existem tarifas específicas de importação para o seu país, antes de confirmar a encomenda. Os direitos aduaneiros são vantagens que cada país cobra aos importadores (neste caso, os clientes) sobre as mercadorias importadas e estão sempre a cargo do destinatário do envio, enquanto a nossa empresa não pode fazer nada para alterá-los.

Se as taxas alfandegárias não foram pagas nos tempos previstos ou o destinatário não responder aos pedidos das alfândegas, o pacote será devolvido ou destruído sem reembolso por parte de Holyart.pt. Além disso, informe-se sobre se os produtos que quer comprar precisam de documentos especiais de importação para o país de entrega.
Os prazos e os custos de envio variam de acordo com a localidade de entrega. Os prazos de entrega são indicados em dias úteis (de segunda a sexta-feira, excluindo os dias feriados das localidades envolvidas e os tempos dos controles alfandegários). Os custos de envio são indicados em Euros (€).  

CUSTOS DE ENVIO – EMPRESA DE TRANSPORTE

Os prazos de entrega devem entender-se como estimados, porque são determinados por vários fatores independentes da nossa vontade.


Pais Até 2 kg Além de 2 kg Entrega
Portugal 9,90 14,90 2-3

Pais 0.5 kg 2 kg 5 kg 10 kg 20 kg 30 kg 40 kg 50 kg 75 kg 100 kg Além
Brazil 24.00 34.00 50.00 58.00 88.00 128.00 178.00 218.00 288.00 388.00 1000

CUSTOS DE ENVIO – CORREIOS (até 2 kg de peso)

Os prazos de entrega devem entender-se como estimados, porque são determinados por vários fatores independentes da nossa vontade.


Pais Até 2 kg Entrega
Portugal 14,90 10

CUSTOS DE ENVIO PARA EUROPA – EMPRESA DE TRANSPORTE

Preços em Euros (€)

País Até 1,9 kg de peso Mais de 1,9 kg de peso Prazo de entrega (dias úteis)*
Andorra 19,9 39,9 4-5
Áustria 9,9 14,9 2-3
Bélgica 9,9 14,9 2-3
Bulgária 19,9 39,9 4-5
Croácia 9,9 14,9 2-3
Dinamarca 9,9 14,9 2-3
Estónia 19,9 39,9 4-5
Finlândia 9,9 14,9 2-3
França 9,9 14,9 2-3
Alemanha 9,9 14,9 2-3
Gibraltar 19,9 39,9 4-5
Grécia 9,9 14,9 2-3
Irlanda 9,9 14,9 2-3
Ilhas Canárias 19,9 39,9 4-5
Letónia 19,9 39,9 4-5
Liechtenstein 19,9 39,9 4-5
Lituânia 19,9 39,9 4-5
Luxemburgo 9,9 14,9 2-3
Principado de Mónaco 9,9 14,9 2-3
Noruega 29,9 49,9 4-5
Países Baixos 9,9 14,9 2-3
Polónia 9,9 14,9 2-3
Portugal 9,9 14,9 2-3
Reino Unido 9,9 14,9 2-3
República Checa 19,9 39,9 4-5
Roménia 19,9 39,9 4-5
Eslováquia 19,9 39,9 4-5
Eslovénia 19,9 39,9 4-5
Espanha 9,9 14,9 2-3
Suécia 9,9 14,9 2-3
Suíça 29,9 49,9 4-5
Turquia 19,9 39,9 4-5
Hungria 19,9 39,9 4-5

*Os prazos de entrega são indicados em dias úteis (de Segunda a Sexta-Feira, excluindo os dias feriados das localidades envolvidas e os tempos dos controles alfandegário).

 

CUSTOS DE ENVIO PARA EUROPA– CORREIOS (POSTE ITALIANE)

Preços em Euros (€)

País Até 2kg de peso Prazo de entrega (dias úteis)*
Áustria 14,9 10
Bélgica 14,9 10
República Checa 14,9 10
Estónia 14,9 10
França 14,9 10
Alemanha 14,9 10
Grécia 14,9 10
Hungria 14,9 10
Letónia 14,9 10
Lituânia 14,9 10
Luxemburgo 14,9 10
Países Baixos 14,9 10
Polónia 14,9 10
Portugal 14,9 10
Roménia 14,9 10
Rússia 34,9 15
Eslovénia 14,9 10
Eslováquia 14,9 10
Espanha 14,9 10
Reino Unido 14,9 10

*Os prazos de entrega são indicados em dias úteis (de Segunda a Sexta-Feira, excluindo os dias feriados das localidades envolvidas e os tempos dos controles alfandegário).

 

CUSTOS DE ENVIO PARA OUTROS PAÍSES – EMPRESA DE TRANSPORTE

Preços em Euros (€)

País Até 1,9 kg de peso Mais de 1,9 kg de peso Prazo de entrega (dias úteis)**
USA 19,90 29,90 4-5
Canadá 19,90 29,90 4-5
Coreia 29,90 39,90 4-5
Austrália 29,90 39,90 4-5

*Os prazos de entrega são indicados em dias úteis (de Segunda a Sexta-Feira, excluindo os dias feriados das localidades envolvidas e os tempos dos controles alfandegário).


Outros Países



País Até 0.5 kg de peso 2 kg 5 kg 10 kg 20 kg 30 kg 40 kg 50 kg 75 kg 100 kg Mais
Afeganistão 29.00 54.00 64.00 78.00 108.00 138.00 188.00 218.00 308.00 388.00 1000

 

CUSTOS DE ENVIO PARA OUTROS PAÍSES – CORREIOS (POSTE ITALIANE)

Preços em Euros (€)

Países Até 2kg de peso Prazo de entrega (dias úteis)*
Canadá 12,90 15-30
China 12,90 15-30
Hong Kong 12,90 15-30
Islândia 12,90 15-30
Japão 12,90 15-30
Turquia 12,90 15-30
USA 12,90 15-20

ENVIO GRÁTIS

Spedizioni gratuite
Em ocasião de promoções especiais, alguns produtos podem ter envio grátis, indicado na ficha de produto. O envio de estes produtos tem as mesmas características dos envios convencionais.

Envios: detalhes e custos

Quais são as formas de envio utilizadas por Holyart.pt?

As formas de envio disponíveis são Empresa de Transporte e Correios (Poste Italiane).Voltar ao índice

Em quanto tempo é enviada a encomenda depois da confirmação?

Se a encomenda é confirmada e paga antes das 12:00 (horário da Itália – CEST) e todos os produtos estão disponíveis, a encomenda será enviada no mesmo dia (ou no dia útil seguinte se a encomenda tem sido confirmada no Sábado, Domingo ou dia feriado). Se a encomenda é confirmada e paga depois da 12:00 (horário da Itália – CEST) e todos os produtos estão disponíveis, a encomenda será enviada no dia útil seguinte. Se a encomenda inclui produtos não disponíveis, não é possível enviar a encomenda imediatamente (tampouco os produtos disponíveis, se estiver presentes) e o Cliente receberá um email com o prazo de espera previsto para a chegada dos produtos que faltam. Voltar ao índice

O que significa “entrega em dias úteis”?

Os prazos de entrega são indicados em dias úteis, de segunda a sexta-feira, excluindo os dias feriados das localidades envolvidas e os tempos dos controles alfandegário.Voltar ao índice

É possível pagar no momento da entrega?

É possível pagar no momento da entrega só as encomendas enviadas para a Itália. Para todos os outros países não é possível pagar no momento da entrega. Voltar ao índice

Como são calculados os custos de envio da Holyart.pt?

Os custos de envio de Holyart.pt são calculados automaticamente ao colocar os produtos no carrinho e depende do endereço de entrega e do peso total do pacote (na ficha de cada produto pode ver o peso, embalagem estimado incluído). Aqui pode ver os detalhes dos custos de envio para os diferentes países, "ENVIOS: DETALHES E CUSTOS" Voltar ao índice

Quais são os custos de envio da Holyart.pt?

É possível ver os detalhes dos custos e prazos de envio para os diferentes países na página: ENVIOS: DETALHES E CUSTOS.. Voltar ao índice

É possível enviar a encomenda para um endereço diferente do endereço de Entrega Principal/Endereço de Faturação?

Sim, na fase de confirmação da encomenda é possível adicionar outros Endereços de Entrega.Voltar ao índice

É possível comparar as formas de envio disponíveis antes de confirmar a encomenda para escolher a solução melhor para você?

Sí. Ao selecionar o Endereço de Entrega o sistema apresenta-lhe as formas de envio disponíveis e os custos. Poderá escolher entre Empresa de Transporte e (para encomendas de peso até 2 kg e só para alguns países) Correios.Voltar ao índice

É possível ver o estado do envio da encomenda?

Após o envio da encomenda receberá por email o link da Empresa de Transporte para rastrear o envio da sua encomenda. Voltar ao índice

 

Empresa de Trasporte

Para onde é possível enviar com Empresa de Transporte e quais são o prazo de entrega e os custos de envio?

As Empresas de Transporte enviam para quase todos os países do mundo. Para conhecer o prazo de entrega e os custos de envio estimados, olhe na página COMO COMPRAR/Envio. Voltar ao índice

Como escolher envio por Empresa de Transporte?

Pode escolher envio por Empresa de Transporte na fase 1 de 3 do processo de confirmação da encomenda. Voltar ao índice

É possível pagar no momento da entrega?

É possível pagar no momento da entrega só as encomendas enviadas para a Itália. Para todos os outros países não é possível pagar no momento da entrega.Voltar ao índice

É possível ver o estado do envio da encomenda?

Após o envio da encomenda receberá por email o link da Empresa de Transporte para rastrear o envio da sua encomendaVoltar ao índice

As taxas alfandegárias estão incluídas nos custos de envio?

SNÃO, AS TAXAS ALFANDEGÁRIAS NÃO ESTÃO INCLUÍDAS nos custos de envio da encomenda. Os direitos aduaneiros são vantagens que cada país cobra aos importadores (neste caso, os clientes) sobre as mercadorias importadas e estão sempre a cargo do destinatário do envio, enquanto a nossa empresa não pode fazer nada para alterá-los.
Se as taxas alfandegárias não foram pagas nos tempos previstos ou o destinatário não responder aos pedidos das alfândegas, o pacote será devolvido ou destruído sem reembolso por parte de Holyart.pt. Voltar ao índice

 

Correios

Para onde é possível enviar com Correios (Poste Italiane) e quais são o prazo de entrega e os custos de envio?

As Empresas de Transporte enviam para quase todos os países do mundo. Para conhecer o prazo de entrega e os custos de envio estimados, olhe na página COMO COMPRAR/Envio. Voltar ao índice

Como escolher envio por Correios (Poste Italiane)?

Pode escolher envio por Correios (Poste Italiane) na fase 1 de 3 do processo de confirmação da encomenda. Voltar ao índice

É possível pagar no momento da entrega?

É possível pagar no momento da entrega só as encomendas enviadas por Empresa de Transporte para a Itália. Para todos os outros países não é possível pagar no momento da entrega. Voltar ao índice

É possível ver o estado do envio da encomenda?

Após o envio da encomenda receberá por email o link dos Correios (Poste Italiane) para rastrear o envio da sua encomenda. Voltar ao índice

As taxas alfandegárias estão incluídas nos custos de envio?

NÃO, AS TAXAS ALFANDEGÁRIAS NÃO ESTÃO INCLUÍDAS nos custos de envio da encomenda. Os direitos aduaneiros são vantagens que cada país cobra aos importadores (neste caso, os clientes) sobre as mercadorias importadas e estão sempre a cargo do destinatário do envio, enquanto a nossa empresa não pode fazer nada para alterá-los.
Se as taxas alfandegárias não foram pagas nos tempos previstos ou o destinatário não responder aos pedidos das alfândegas, o pacote será devolvido ou destruído sem reembolso por parte de Holyart.pt. Voltar ao índice